送料とお届け

発送までの日数

ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送します。
前払いをご利用の場合は、入金確認後から起算します。
ご注文の集中、商品の準備状況、店舗休業日などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。

日時指定

ご注文画面に日時指定欄が表示される場合は、選択可能な日時からご指定いただけます。
配送地域やご注文内容によっては、ご希望に添えない場合があります。

天候・繁忙期

天候、交通事情、繁忙期などにより、発送やお届けに遅れが生じる場合があります。
あらかじめご了承ください。

冷凍便でお届け

沖縄そばは、麺・スープ・具材を冷凍状態でお届けします。
15,000円以上のご購入特典としてソーキそばを同封する場合も、冷凍便でのお届けです。

チャイや調味料も、一緒に

高尾路チャイ・マリアージュ出汁ソルトは、沖縄そばと一緒にご注文いただけます。
そばと同梱する場合は、冷凍便でまとめてお届けします。ご注文量や組み合わせにより、複数箱になる場合があります。

同一注文の商品を、希望日に分けて発送する別送対応は、原則として承っていません。

保存方法

冷凍商品は、到着後すぐに冷凍庫で保存してください。
保存温度や賞味期限は、各商品の表示をご確認ください。
解凍後はできるだけ早くお食べください。
一度解凍した商品の再冷凍は、品質が変わるためおすすめしていません。
常温商品は、直射日光・高温多湿を避けて保存してください。

到着時の確認

商品が到着しましたら、外箱・商品袋・内容物に破損や不足がないかご確認ください。
商品不足、誤配送、破損、解凍などが確認された場合は、商品を召し上がったり処分したりせず、写真を撮ってお問い合わせください。

外箱全体、配送伝票、商品袋、商品ラベル、商品の状態、届いた商品全体が分かる写真をご用意ください。

商品合計10,000円以上

旨出汁コーレーグース1点三種食べ比べセット（コーレーグース付き）を含む場合は、ミルクチャイ1杯分

商品合計15,000円以上

さらに ソーキそば1食チャイ・出汁ソルトだけのご注文も対象です。

• 税込・送料を除く、割引後の商品合計で判定します。すべての商品が対象です。
• 各特典は1注文につき1点ずつ。食べ比べセットの付属品とは別にお届けします。
• 特典のソーキそばを含む場合は冷凍便でお届けします。特典に伴うクール料金の追加分は当店で負担します。通常の送料はかかります。
• 特典はお支払い確認後に注文へ追加するため、購入画面の明細には表示されません。カートでは、次の特典までの残額と、対象になった特典をご確認いただけます。
• ミルクチャイは乳成分、ソーキそばは小麦・卵・大豆・豚肉・ごまを含みます。チャイの味はミルクで固定です。

発送前のキャンセル

発送準備に入る前であれば、変更・キャンセルを承ります。
注文番号とお名前を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
当店からの受付完了連絡をもって、キャンセル確定となります。
すでに発送準備へ進んでいる場合は、変更・キャンセルを承れないことがあります。

発送後の変更・キャンセル

発送後の商品変更・キャンセル・お届け先変更は、原則として承れません。
配送会社による転送で追加送料が発生した場合は、お客様のご負担となります。

お客様都合による返品

食品という商品の性質上、商品に不良や誤配送がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っていません。
ご注文前に、商品内容・数量・お届け先をご確認ください。

商品不良・誤配送

破損、解凍、内容不足、誤配送などがあった場合は、商品を召し上がったり処分したりせず、できるだけ早くお問い合わせください。
商品到着後3日以内を目安にご連絡ください。3日を過ぎた場合も、まずは状況をご相談ください。
外箱・配送伝票・商品袋・商品の状態が分かる写真をご用意ください。
状況を確認後、代替品の発送または返金をご案内します。

長期不在・住所間違い

長期不在、住所不備、受取拒否などで返送された場合、返送送料や再配送送料をご負担いただくことがあります。
冷凍商品の品質上、再発送や返金ができない場合があります。
ご注文時に、お届け先の住所・電話番号をご確認ください。

常温商品だけでも注文できますか？

はい。高尾路チャイや出汁ソルトのみでもご注文いただけます。送料は、早見表の「1〜3食」の料金です。
15,000円以上でソーキそばの特典が付く場合は冷凍便でお届けし、特典に伴うクール料金の追加分は当店で負担します。通常の送料はかかります。

21食以上でも注文できますか？

はい。21食以上のご注文も承ります。ご注文前にお問い合わせください。
ご注文内容に応じて箱サイズや箱数を確認し、送料を個別にご案内します。

食べ比べセットを含めて10,000円以上買った場合は？

セットに付属するコーレーグースとは別に、ミルクチャイ1杯分をプレゼントします。
税込・割引後の商品合計が15,000円以上の場合は、さらにソーキそば1食をお届けします。送料は商品合計に含みません。